从对话到界面：健康信息信任如何变化

研究通过两轮混合方法实验，分别邀请21人和20人参与，比较不同搜索代理（ChatGPT与Google）以及不同信息展示界面（文本、语音、具身）对健康信息信任的影响。

结果显示，参与者在健康任务中更信任ChatGPT提供的信息。但在后续实验中，即使信息源自同一个大语言模型，通过不同界面呈现时，信任感也会出现明显差异。

访谈中，人们提到影响信任的关键因素包括信息来源的可信度、自己能否控制搜索过程、已有的健康知识，以及交互方式和模态是否自然。

这说明设计可信的健康工具时，既要依赖可靠的大模型，也需要认真考虑信息通过何种界面与用户见面。界面本身不是中立的容器，它会参与塑造信任。