谁愿意把情绪交给AI？信任因人群而异

信任不是一种普遍态度，而是由使用者是谁、来自哪里、看重什么塑造的。一项针对七个国家1343名活跃用户的研究，试图弄清人们为何把情绪交给AI。

研究发现，用户把同理心和拟人化视为同一个“类人感”维度；隐私、个性化和类人感增强信任，而感知偏见则削弱信任。换言之，AI像不像人，以及是否尊重边界，直接影响信任。

不同人群的信任逻辑差异明显：隐私对女性信任的影响大于男性；英美用户比欧洲人更喜欢类人化；受过高等教育和高收入者需要先建立信任才使用，而老年人和低收入群体则绕过信任，直接看重随时可用、不带评判的实际好处。

情绪支持AI的设计不能只追求“更像人”。对某些人，冷静可靠、私密便捷比模拟情感更重要。信任的多元化提醒我们，技术的人性化没有统一配方。